TGA Menschen

TGA Ausgabe 09-2008
Zehnder

Vogt leitet neue Kundendienststruktur

Abb. 4
Hermann Vogt

Zehnder, Lahr, hat den Kundendienst und die Technikabteilung in den Geschäftsbereichen Heizkörper und Comfosystems (Wohnungslüftung) gebündelt. Die Leitung Kundendienst und Technik für beide Geschäftsbereiche hat Hermann Vogt (44), seit 2001 bei Zehnder, übernommen. Mit der gebündelten Leitung will Zehnder die Synergieeffekte der Kompetenz-Zusammenlegung nutzen, um die Kundenzufriedenheit durch eine schnelle und effiziente Bearbeitung aller Anfragen weiter zu steigern. Dies beziehe sich auf alle relevanten Bearbeitungsprozesse, beispielsweise die Planung und Steuerung der Serviceeinsätze, den Ausbau des Kundendienstes in puncto technische Unterstützung des Kunden und die Bearbeitung von Reklamationen.

http://www.zehnder-online.de

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