Vaillant hat am 1. Dezember 2009 sein neues Service-Center in Gerichshain im Kreis Leipzig eröffnet. Dr. Marc Andree Groos, Geschäftsführer Vaillant Deutschland: „Durch den Ausbau unseres Standortes im Raum Leipzig können wir auch in dieser Region unsere Fachpartner und Endkunden kompetent vor Ort beraten. Damit sind wir bereits an insgesamt neun Standorten mit Kundenforen vertreten. Darüber hinaus wird Leipzig neben unserem Call-Center in Gelsenkirchen zum zweiten Standbein für die technische Diagnose-Beratung des Fachhandwerks. Dieser Dienstleistung von Profi zu Profi messen wir eine besondere Bedeutung bei.“ Gleichzeitig zur Einrichtung der Service-Hotline wurde der Leipziger Standort zum Vaillant Kundenforum ausgebaut. Die neuen Kundenforen bieten ein „3D-Markenerlebnis“ bestehend aus Produktsystemen, Training und Beratung. Das Forum kann von Großhandel, Fachhandwerk, Energieberatern und Endkunden genutzt werden.
